Nathalie

Oui, bien sûr.Toute commande annulée avant expédition est remboursée intégralement, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Vous devrez alors refuser la livraison ou attendre la récep...

Oui, vous pouvez annuler votre commande, mais uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. 📩 Comment faire ?Contactez rapidement notre service client en indiquant : Le numéro de votre commande L...

Non, une commande déjà payée ne peut pas être modifiée directement (ajout ou suppression d’articles). 🛠️ Que pouvez-vous faire ?Option 1 : Passer une nouvelle commande Vous pouvez simplement comman...

La durée de mise à disposition de votre colis en point relais dépend du transporteur choisi. En général, elle est de : 7 jours ouvrés selon le prestataire (ex. : Chronopost Shop2Shop, Chrono Relais...

Oui, il est possible d’émettre des réserves lors d’un retrait en point relais.Le personnel du point relais doit constater l’état du colis et enregistrer des remarques officielles. 📦 Que faire si le...

Oui, sous conditions. ATTENTION si votre colis est déjà préparé par notre logistique c'est trop tard.Vous pouvez demander la modification de l’adresse de livraison tant que votre commande n’a pas e...

Par défaut, les commandes sont expédiées en un seul envoi, lorsque tous les articles sont disponibles.Cela permet de réduire les frais de port et d’optimiser la logistique. 🚚 Mais oui, une livraiso...

Oui, il est possible de demander une  expédition (envoi de la commande) à une date spécifique, selon la préparation de votre commande.   📝 Comment faire votre demande : Si la commande est déjà va...

Par défaut, les commandes sont expédiées en un seul envoi, lorsque tous les articles sont disponibles.Cela permet de réduire les frais de port et d’optimiser la logistique. 🚚 Mais oui, une livraiso...

Il faut additionner le délai d'expédition et la livraison : Le temps nécessaire pour recevoir votre colis correspond au délai d’expédition (basé sur la pièce ayant le délai le plus long dans votre ...