Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Si votre colis arrive endommagé, voici les bons réflexes à adopter immédiatement :

🔍 1. Vérifiez le colis en présence du livreur

• Inspectez visuellement l’état du carton, de la palette et du contenu

• Même si l’emballage semble intact, ouvrez le colis si possible pour vérifier les produits

✍️ 2. Formulez des réserves précises sur le bon de livraison

• Formulez des réserves précises "références et nombre de pièces cassées ou manquantes". 

• Mentionnez la nature du dommage (ex. : « emballage déchiré », « pièce cassée », etc.)

• Évitez les termes vagues comme « sous réserve de déballage »

📸 3. Prenez des photos

• Photographiez l’emballage, l’étiquette transporteur et le produit endommagé

📩 4. Contactez-nous sous 48h

• Par email avec votre numéro de commande :📧 service.client@agrizone.net