Comment retourner une commande ?

📦 Étapes pour effectuer un retour :

 Étapes pour effectuer un retour :

Les demandes de retours sont à effectuer directement depuis votre compte AGRIZONE, depuis le détail de la commande.

La démarche à suivre : 

1- Nous vous invitons à vous rendre sur le site AGRIZONE dans votre espace « mon compte » et « Mes commandes »  puis à sélectionner la commande concernée et cliquer sur « Je souhaite retourner cet article », pour chaque produit concerné. 

2- Dès validation de votre demande, un bon de retour vous sera envoyé. 

3- Merci de préparer un colis retour en veillant à ce que l'article soit dans son emballage d'origine, lui-même placé dans un autre carton de protection. 

4- À noter que les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part évidemment. 

5- Une fois le colis réceptionné, nous procéderons à la validation de votre remboursement sous quelques jours directement sur votre moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande.

Suivez les instructions de retour que notre équipe vous communiquera (adresse de retour, emballage, etc.)

Vous pourrez ensuite télécharger vos documents de retour :

• Collez la feuille d'adresse de retour sur le colis
• Glissez le bon de retour à l’intérieur du colis
• Renvoyez le tout dans l’emballage d’origine complet (accessoires, notices…)

Agrizone ne facture aucun frais de dossier pour les retours.

🔎 Important :

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine

• Il faut que le carton du fournisseur reste intact, vous devez renvoyer le carton d'origine dans un autre carton.

• Certains articles ne sont pas éligibles au retour (produits sur-mesure, pièces électriques, etc.)

Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement selon les conditions prévues.

Besoin d’aide ? contacter notre service client :

📧 service.client@agrizone.net

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Vous avez reçu une pièce commandée sur AGRIZONE.net et vous souhaitez la retourner ?
Voici la marche à suivre pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation à compter de la réception de votre colis :

• 14 jours pour les particuliers

• 7 jours pour les professionnels

⚠️ Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.