Mon colis est indiqué comme "livré", mais je ne l’ai pas reçu : que faire ?

Pas d’inquiétude, voici les étapes à suivre si le suivi indique une livraison effectuée, mais que vous n’avez rien reçu.

✅ Étapes à suivre immédiatement :

1. Vérifiez autour de vous

   • Votre boîte aux lettres, votre jardin, votre hall d’immeuble…

   • Demandez à vos voisins, collègues, concierge ou autres personnes susceptibles de l’avoir réceptionné.

2. Contrôlez les infos du suivi colis

   • Accédez au lien de suivi depuis votre espace client ou votre email d’expédition

   • Vérifiez l’heure exacte de livraison, le lieu mentionné, et toute preuve de dépôt ou signature.

3. Contactez notre service client sous 48h

   • Fournissez votre numéro de commande et un maximum d’informations
     📧 service.client@agrizone.net
     📞 09 71 07 08 01

🕵️ Et ensuite ?

Notre équipe :

• Ouvre une enquête auprès du transporteur

• Peut vous demander une attestation sur l’honneur de non-réception

• Vous informe des délais et démarches (remboursement ou renvoi possible selon le résultat)