Si votre lien de suivi ne fonctionne pas, pas d’inquiétude. Cela signifie souvent que votre colis n’a pas encore été pris en charge par le transporteur.
📦 Voici les cas les plus fréquents :
Lien invalide ou vide
Vous avez reçu un numéro de suivi, mais le lien renvoie une erreur ou aucune information ?
👉 Cela indique que le transporteur n’a pas encore scanné le colis dans son réseau logistique.
Colis en cours de préparation
Votre commande est bien enregistrée mais pas encore expédiée par notre entrepôt.
Une fois expédié, le lien sera activé automatiquement sous 24h (souvent en soirée ou le lendemain).
Aucun suivi reçu par email
Vérifiez si vous avez bien reçu l’email « Votre commande Agrizone a été expédiée ».
Consultez vos spams ou connectez-vous à votre compte client > rubrique « Mes commandes ».
🕒 Que faire ?
Patientez 24h à 48h après réception du mail d’expédition
Si le lien ne fonctionne toujours pas passé ce délai, contactez le service client :
📧 service.client@agrizone.net
📞 09 71 07 08 01 (appel non surtaxé)
✅ Bon à savoir :
Certains colis sont expédiés en plusieurs fois : chaque expédition a son propre lien de suivi.
En période de forte activité, un léger délai entre la création du bordereau et l’apparition du suivi est possible.
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